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Política de Privacidad

Esta política de privacidad establece la manera en que Patuelli Online usa y protege cualquier información que usted le entregue a Patuelli Online cuando se utiliza este sitio web. Patuelli Online se compromete a asegurar que su privacidad está protegida. Si le pedimos que nos proporcione cierta información para su identificación cuando se utiliza este sitio web, usted puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Patuelli Online puede cambiar esta política de vez en cuando al actualizar esta página. Usted debe visitar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios.

¿Qué información recolectamos?

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre
  • Dirección de contacto incluyendo dirección de correo electrónico
  • Información demográfica como código postal, preferencias e intereses
  • Otra información relevante para encuestas a clientes y/u ofertas

Para obtener una lista exhaustiva de las cookies que recopilamos ver la sección Lista de las cookies que recopilamos.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

Necesitamos esta información para entender sus necesidades y brindarle un mejor servicio y, en particular, por las siguientes razones:

  • Mantenimiento de registros internos.
  • Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Es posible que periódicamente enviemos correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede ser de su interés, usando la dirección de correo electrónico que usted ha proporcionado.
  • De vez en cuando, también podemos utilizar su información para comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o correo convencional. Podemos también utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo a sus intereses.

Seguridad

Estamos comprometidos a asegurar que su información está segura. Con el fin de impedir el acceso o divulgación no autorizados, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

Cómo utilizamos las "cookies"

Una "cookie" es un pequeño archivo que pide permiso para ser colocado en el disco duro de su computador. Una vez que usted está de acuerdo, el archivo se añade y la "cookie" ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuando visita un sitio en particular. Las "cookies" permiten que a las aplicaciones web interactuar con usted como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades y gustos y disgustos al reunir y recordar la información acerca de sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar los datos sobre el tráfico web y mejorar nuestra página web con el fin de adaptarlo a las necesidades del cliente. Sólo utilizamos esta información para fines estadísticos y de análisis y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, pues nos permite monitorear las páginas que usted encuentra útiles y las que no lo hacen. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora o a cualquier información sobre usted, excepto los datos que usted decida compartir con nosotros. Puede elegir entre aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede evitar que usted tenga una más completa experiencia en la página web.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y la privacidad de cualquier información que usted proporcione a estos sitios que visita y estos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Usted debe tener cuidado y leer la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

El control de su información personal

Usted puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

  • cada vez que se le pide que rellene un formulario en el sitio web, busque la casilla en que usted puede hacer clic para indicar que usted no desea que la información pueda ser utilizada por cualquier persona con fines de marketing directo;
  • si previamente ha acordado con nosotros usar su información personal para fines de marketing directo, usted puede cambiar de opinión en cualquier momento por escrito o por correo electrónico a serviciocliente@patuelli.cl

Nosotros no vamos a vender, distribuir o ceder su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o estemos obligados por ley a hacerlo. Podríamos utilizar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que creemos que puede resultar interesante si usted nos dice que desea que esto suceda.

Si usted cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, por favor escriba o envíenos un correo electrónico tan pronto como sea posible, a serviciocliente@patuelli.cl

El cliente inscrito en Patuelli Online tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para ejercer estos derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a serviciocliente@patuelli.cl

Lista de las "cookies" que recopilamos

La siguiente tabla muestra las cookies que se recolectan y qué tipo de información almacenan.

Nombre de la COOKIEDescripción de la COOKIE
CARTLa asociación con su carrito de compras.
CATEGORY_INFOAlmacena la información de la categoría en la página, lo que permite mostrar las páginas con mayor rapidez.
COMPARELos elementos que tienen en la lista Comparar productos.
CURRENCYSu moneda preferida, en el caso en que exista más de una moneda
CUSTOMERUna versión cifrada de su ID de cliente de la tienda.
CUSTOMER_AUTHUn indicador de si está conectado a la tienda.
CUSTOMER_INFOUna versión encriptada del grupo de clientes al que usted pertenece.
CUSTOMER_SEGMENT_IDSAlmacena la identificación de segmentos de clientes
EXTERNAL_NO_CACHEUna bandera que indica si la caché está deshabilitada o no.
FRONTENDSu ID de sesión en el servidor.
GOOGLE ANALYTICSLas bibliotecas de JavaScript de Google Analytics utilizan cookies HTTP para "recordar" lo que un usuario ha hecho en las páginas anteriores / interacciones con el sitio web.Importante : Google Analytics no recoge ninguna información personal sobre los usuarios de la web. Lea el documento de privacidad de Google Analytics para más detalles.
GUEST-VIEWPermite a los clientes "visitantes" editar sus órdenes.
LAST_CATEGORYLa última categoría que ha visitado.
LAST_PRODUCTEl producto que ha visto más recientemente.
NEWMESSAGEIndica si un mensaje ha sido recibido.
NO_CACHEIndica si está permitido el uso de caché.
PERSISTENT_SHOPPING_CARTUn enlace a la información sobre su carro y su historia de navegación en el sitio.
POLLLa identificación de las encuestas en que recientemente ha votado.
POLLNLa información sobre las encuestas en que ha votado.
RECENTLYCOMPAREDLos artículos que usted recientemente ha comparado.
STFInformación sobre los productos que usted ha enviado por correo electrónico a sus amigos.
STORELa vista de la tienda o el idioma que haya seleccionado, en caso de estar habilitadas más de una tiendas.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIEIndica si un cliente permite utilizar "cookies".
VIEWED_PRODUCT_IDSLos productos que usted ha visto recientemente.
WISHLISTUna lista cifrada de productos añadidos a su Lista de Deseos.
WISHLIST_CNTEl número de artículos en su lista de deseos